COMMENT DONNER DU FEEDBACK CONSTRUCTIF ET MOTIVANT ?

ET COMMENT LE FEEDBACK CONSTRUCTIF DES COACHS PEUT BOOSTER LA PROGRESSION ET LA CONFIANCE DES ATHLETES ?

Est-ce que vous utilisez le feedback constructif ? Comme pour tous les coaches, la réponse sera oui ! Je ne connais pas de coachs qui pense que ce qu’il dit à ses joueurs est tout le temps destructeur. Et qu’il choisit ses paroles uniquement pour limiter leur progression et détruire leur confiance. Chacun est persuadé d’utiliser les bons mots et le bon ton pour que les joueurs performent mieux. De plus, bon nombre de coachs offrent effectivement des retours réellement positifs à leurs joueurs.

Mais donnez-vous les bons feedbacks ? Vos feedbacks ont-ils l’impact que vous souhaitez ? Comment donner des feedbacks qui soient réellement constructifs ? C’est ce que nous allons découvrir ensemble dans cet article dont voici le sommaire :

Sommaire de l’article :

• Aux jeux olympiques – le feedback qui a renversé la situation.
• Les trois piliers du feedback constructif.
• Le feedback constructif peut être différé.
• Le non verbal et le ton de la voix ont un impact énorme.
• Les erreurs de feedback que vous devez éviter.
• La méthode du “feedback sandwich” : efficace ou dépassée ?
• Le questionnement comme feedback constructif.
• Pour un feedback constructif, adaptez-le au profil de chaque joueur.
• Le feedback constructif, un levier très puissant. Pourquoi s’en passer ?

Mais avant de nous lancer dans le vif du sujet laissez-moi vous raconter ce moment tellement fort de l’histoire du sport français.

AUX JEUX OLYMPIQUES

Imaginez un instant, c’est le quart de finale des Jeux olympiques de Pékin 2008, l’équipe de France de handball est menée à la mi-temps.

Les Russes, qui avaient pourtant terminé à la dernière place des qualifiés de leur poule, se retrouvent à mener contre l’équipe de France grandement favorite.  

Le score est de 12-15 et les joueurs, qui attendent leur coach dans les vestiaires, se demandent s’ils vont prendre un savon. Mais rien de tout cela ! Onesta rentre dans les vestiaires et leur dit : “Je n’ai pas grand-chose à vous dire. Vous savez ce que vous avez à faire. Vous êtes meilleurs qu’eux, alors faites ce qu’il faut.”

A la sortie des vestiaires les joueurs sont confiants. Les doutes se sont dissipés et les réactions ne tardent pas : Thierry Omeyer va réaliser quelques arrêts décisifs et en attaque Michael Guigou ainsi que Nikola Karabatic ont permis aux Bleus de renverser la situation.

Pas de critique, pas d’ordre, juste un message simple et puissant, qui redonne confiance aux joueurs. Résultat : les Bleus renversent le match et décrochent l’or olympique.

Ce que nous enseigne Claude Onesta ici, c’est que le feedback n’est pas qu’une question de correction, mais un outil de motivation et de responsabilisation.

En tant que coach, votre manière de donner du feedback peut soit booster la progression de vos joueurs, soit les bloquer. Voici comment vous assurer que vos retours aient toujours un impact positif.

Découvrez les techniques de management sportif de Claude Onesta dans son livre « le règne des affranchis » (lien affilié).

LES TROIS PILIERS DU FEEDBACK CONSTRUCTIF

Si vous voulez donner un feedback qui soit réellement constructif il y a trois règles que vous devez garder à l’esprit.

1. Être précis : Crier à vos joueurs : « bien joué » est utile, mais pas autant que si vous leur donnez un retour d’information précis. « Excellente passe en transition, tu avais le regard levé et tu as pris la bonne décision en fonction de la position de la défense ».
2. Motivant : Si vous devez réaliser une correction d’un mouvement technique, il sera plus efficace de dire au joueur : « fléchis plus les jambes et écarte un peu plus tes appuis pour être encore plus efficace en défense ». Que de crier « plus bas en défense ».
3. Actionnable : Votre feedback constructif doit pouvoir être traduit en actions. Le joueur doit recevoir des pistes concrètes d’amélioration. Il ne doit pas recevoir uniquement un constat. « Tu es à 0 sur 5 » n’est en rien une information qui pousse à l’action.

LE FEEDBACK CONSTRUCTIF PEUT ETRE DIFFERE

Le feedback immédiat peut-être utile pour un ajustement technique, tactique ou mental rapide. Mais si ce retour d’informations se fait après l’entraînement ou après le match, et a fortiori, avec l’aide de la vidéo, il sera encore plus efficace.

Il est aussi intéressant de revenir sur les meilleures actions de vos joueurs. Non pas pour leur montrer les « highlights », mais pour renforcer une compréhension et une application technique, tactique ou mentale.

Le feedback différé est très utile pour une analyse plus profonde et un échange plus posé.

LE NON VERBAL ET LE TON DE LA VOIX ONT UN IMPACT ENORME

On pourrait penser à tort que ce que l’on dit est très important, mais vos joueurs seront bien plus influencés par le ton de votre voix et par votre non-verbal.

Si vous voulez que vos joueurs ralentissent le rythme du match, ne leur dites pas cela de manière énervée et en gesticulant. Si vous sentez vos joueurs stressés en fin de match, ce sera le moment de prendre un ton de voix posé et confiant.

Un soupir, un froncement de sourcils peuvent être perçus comme une critique. Même si vous ne dites rien après un raté d’un de vos joueurs, mais que vos gestes traduisent votre déception, soyez certain que vos joueurs l’auront perçu.

Et à l’inverse, un regard, un sourire ou un hochement de tête peuvent suffire à encourager un joueur.

LES ERREURS DE FEEDBACK QUE VOUS DEVEZ EVITER

Voici rapidement quelques informations retour qui démotivent un jeune sportif.

Le feedback purement négatif : Un joueur qui n’entend que ce qu’il fait mal perdra confiance et prendra moins d’initiatives.

Trop de compliments tuent le compliment : Si tout est toujours “super”, le joueur ne saura plus différencier un vrai progrès d’un simple encouragement de routine.

La comparaison avec d’autres joueurs : “Regarde comment Paul fait, lui au moins il se donne à fond”. Ceci est un mauvais réflexe, très souvent contre-productif à court moyen et long terme.

LA METHODE DU “FEEDBACK SANDWICH” : EFFICACE OU DEPASSEE ?

Tu as sûrement entendu parler de cette technique :

1. Vous commencez par un compliment (“Ton engagement défensif était top !”
2. Ensuite vous introduisez la remarque, la critique ou le conseil d’amélioration. (“Tu dois améliorer tes prises de décisions défensives.”)
3. Et vous terminez par un encouragement (“Si tu corriges ça, tu deviendras un défenseur redoutable.”)

Cette approche a ses avantages, mais elle peut devenir artificielle si elle est utilisée systématiquement. Certains joueurs vont anticiper la critique cachée après le compliment.

LE QUESTIONNEMENT COMME FEEDBACK CONSTRUCTIF.

Le questionnement peut être une alternative intéressante à la technique du sandwich.

Le feedback dialogué : plutôt que d’imposer un retour, posez des questions à vos joueur :

• “Comment as-tu ressenti cette action ?”
• “À ton avis, qu’est-ce qui a bien fonctionné / qu’est-ce qui aurait pu être mieux ?”

Cela encourage la prise de conscience et l’auto-évaluation, des qualités essentielles pour progresser.

POUR UN FEEDBACK CONSTRUCTIF, ADAPTEZ-LE AU PROFIL DU SPORTIF

Tous les jeunes sportifs ne réagissent pas de la même manière au feedback. Adaptez votre approche selon la personnalité des joueurs :

• Le compétiteur né. Il a besoin de défis et de reconnaissance. Mettez en avant ce qu’il fait bien et challengez-le avec des objectifs précis.
• Le perfectionniste. Avec ce type de joueur, qui est souvent très critique envers lui-même, il faut éviter d’en rajouter. Choisissez plutôt de valoriser ses progrès et valorisez le processus d’apprentissage.
• Le joueur en manque de confiance. Lui il a besoin d’encouragements fréquents et d’objectifs atteignables. Privilégiez les retours positifs avant de proposer des axes d’amélioration.

LE FEEDBACK CONSTRUCTIF, UN LEVIER TRES PUISSANT.

Le feedback est bien plus qu’un simple retour sur une performance. Il façonne la confiance, la motivation et la progression de vos joueurs.

1. Soyez précis et motivant.
2. Posez des questions pour développer l’auto-évaluation.  
3. Évitez de donner du feedback sous l’émotion.
4. Utilisez le feedback différé.
5. Adaptez votre feedback à chaque joueur

Et si on se lançait un petit défi ? Cette semaine, testons une nouvelle approche de feedback et observons la réaction de nos joueurs. On sera peut-être surpris de voir à quel point un petit changement dans la communication peut avoir un impact important.

Alors, prêt à transformer votre feedback en véritable carburant de progression pour vos joueurs ?

Si le sujet vous intéresse vous pouvez lire l’article : « les mots magiques de la progression »

Et aussi l’article : « les prophéties auto-réalisatrices des coaches »

En commentaires, partagez votre point de vue et vos expériences en matière de feedback constructif.

Vous pouvez acheter le livre de Claude Onesta :
– Le livre « le règne des affranchis » en format papier
– Le livre « le règne des affranchis » au format Kindle

Lisez aussi les commentaires du livre « le règne des affranchis »